1 июня 2026

О работе прямых телефонных линий

Действующим законодательством Республики Беларусь для граждан и юридических лиц предусмотрены различные формы направления обращений. Одной из них является обращение в ходе проведения прямых телефонных линий. Периодичность прямых телефонных линий определяется в соответствии с требованиями законодательства.

Руководством Мядельского районного исполнительного комитета прямые телефонные линии проводятся еженедельно по субботам с 9.00 до 12.00 по тел.52033. Графики прямых телефонных линий размещены на официальном сайте райисполкома, на стендах райисполкома и сельских исполнительных комитетов. Еженедельно в выпусках районной газеты «Нарачанская зара», на официальном сайте, в социальных сетях размещается объявление о предстоящей прямой телефонной линии.

Следует отметить, что данная форма обращений востребована жителями Мядельского района. В 2025 г. в ходе проведения еженедельных прямых телефонных линий поступило 110 обращений, за январь-май 2026 года – 27 обращений. Наиболее актуальными являются вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства.

Помимо еженедельных субботних прямых линий, председателями сельских исполнительных комитетов, руководителями районных организаций и предприятий проводятся будничные и тематические прямые телефонные линии согласно графикам. Информация размещается в общедоступных местах (стендах) и официальных сайтах (при наличии) организаций, в выпусках районной газеты «Нарачанская зара», на ее официальном сайте и в социальных сетях.

Обращения на прямые телефонные линии действует одновременно как способ для оперативного решения локальных проблем, так и индикатор системных недоработок организаций и предприятий района.

Новшества в осуществлении административных процедур

4 мая 2026 г. принято постановление Совета Министров Республики Беларусь № 221 «Об административных процедурах».

Документ подготовлен в целях реализации положений Указа Президента Республики Беларусь от 9 января 2026 г. № 5 «Об изменении указов Президента Республики Беларусь по вопросам осуществления административных процедур».

Постановлением предусматривается увеличение количества административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляются через службу «одно окно», а также могут быть поданы в электронной форме через единый портал электронных услуг.

Кроме того, постановлением существенно расширено использование уполномоченными органами информационных ресурсов (систем) для запроса документов (сведений) при осуществлении административных процедур.

С целью сокращения массива нормативных правовых актов решения Правительства Республики Беларусь от 17 октября 2018 г. № 740, от 26 апреля 2024 г. № 322, от 18 сентября 2020 г. № 541, от 8 сентября 2023 г. № 591 признаются утратившими силу.

Для удобства граждан службы «одно окно» республики осуществляют прием заявлений заинтересованных лиц и выдачу решений по административным процедурам независимо
от подведомственности этих административных процедур по перечню, установленному правительством.

Служба «одно окно» исполнительного комитета по месту фактического пребывания граждан, независимо от места регистрации, принимает документы на осуществление административных процедур и перенаправляет их в госорган или иные организации, к компетенции которых относится осуществление административной процедуры, поскольку решение может принимать только уполномоченный орган. Передача этих документов осуществляется в электронном виде через программный комплекс «Одно окно».

Административное решение по результатам рассмотрения заявления необходимо получить по месту его принятия (по месту нахождения органа, принимающего решение).

Срок осуществления административной процедуры при таком способе подачи документов соответствует установленному законодательством.

Дополнительную информацию о порядке осуществления административных процедур можно получить по телефонам службы «одно окно» райисполкома 801797-41015, 41035, 41037. Специалисты службы по вышеуказанным телефонам и при личном обращении заинтересованных лиц осуществляют предварительную запись на прием.